Polityka prywatności
1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:
E-mail: kontakt@cocoono.pl
1.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub bezpieczeństwem produktów możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@cocoono.pl
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
2.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
Realizacji zamówień oraz przekazywania danych dostawcom zagranicznym – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obsługi zapytań, reklamacji i zgłoszeń bezpieczeństwa produktów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Wysyłki newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Analizy ruchu i optymalizacji sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Realizacji płatności przez operatorów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.
3. Jakie dane zbieramy
3.1. Możemy przetwarzać:
Imię i nazwisko,
adres e-mail,
adres dostawy,
numer telefonu,
dane transakcyjne przetwarzane przez operatorów płatności.
3.2. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – przetwarzają je operatorzy.
3.3. Dane mogą być przekazywane zagranicznym dostawcom w celu realizacji zamówienia.
4. Odbiorcy danych osobowych
4.1. Odbiorcami mogą być:
dostawcy zagraniczni,
firmy logistyczne,
operatorzy płatności,
Shopify Inc.,
podmioty analityczne (np. Google Analytics).
4.2. Odbiorcy działają zgodnie z RODO i umowami powierzenia.
5. Okres przechowywania danych
5.1. Dane przechowujemy:
przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i reklamacji,
co najmniej 5 lat – zgodnie z prawem podatkowym,
do wycofania zgody – dane marketingowe,
do zakończenia procedur bezpieczeństwa produktów.
5.2. Dane analityczne przechowujemy nie dłużej, niż wymagają cele administratora.
6. Twoje prawa
6.1. Przysługują Ci prawa:
dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody.
6.2. Realizacja praw:
kontakt@cocoono.pl
6.3. Możesz złożyć skargę do PUODO.
7. Cookies i technologie śledzące
7.1. Używamy cookies do: działania sklepu, analityki, personalizacji reklam.
7.2. Korzystamy z narzędzi: Shopify, Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads.
7.3. Możesz zarządzać cookies poprzez przeglądarkę lub baner zgody.
8. Przekazywanie danych poza EOG
8.1. Dane mogą być przekazywane poza EOG (Shopify – Kanada, USA).
8.2. Shopify stosuje środki zgodne z RODO, w tym SCC.
8.3. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
9.1. Dane mogą być przetwarzane w ramach procedur bezpieczeństwa produktów.
9.2. Zgłoszenia:
kontakt@cocoono.pl (odpowiedź 24h).
9.3. W przypadku wycofania produktu Klient otrzyma instrukcję procedury.
10. VAT i formalności celne
10.1. Klient staje się importerem i odpowiada za VAT oraz cło. Chyba że dostawca stosuje IOSS.
10.2. Informacja o VAT/IOSS podawana są przed zakupem.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
11.1. Możemy aktualizować Politykę Prywatności w dowolnym momencie.
11.2. Aktualna wersja jest dostępna na stronie cocoono.pl.